Yang artinya: "Sopan santun adalah hal kecil, yang membuat perbedaan besar".
Jadi meski kelihatannya sepele saja, seringkali masalah besar menjadi mudah diselesaikan hanya karena seseorang yang mempunyai masalah tersebut adalah seseorang yang mempunyai sopan santun baik, dan tutur kata yang menyenangkan.
Sebaliknya .. seseorang bisa saja kesulitan menyelesaikan masalah sepele, hanya karena kekurangannya dalam tata krama dan sopan santun.
Dalam kehidupan seringkali seseorang menghadapi masalah yang seharusnya sepele, namun dengan upaya penyelesaian yang benar-benar sampai menyita emosi, dana, waktu dan tenaga.